Rujukan Laman

Perjanjian Anda dengan a14 di Malaysia

Dengan membuka akaun di a14.one, anda bersetuju dengan terma dan syarat yang ditetapkan di sini — terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma AkaunDasar PenggunaanHak Pengguna MalaysiaBidang Kuasa Tempatan

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Ini Terpakai di Mana Undang-Undang Membenarkan

a14 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat a14 mentadbir semua interaksi antara anda dan platform kami, termasuk pendaftaran akaun, deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran wang. Akses kepada perkhidmatan kami hanya dibenarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan penyertaan. Kami berhak

1
mengubah suai terma ini pada bila-bila masa — perubahan akan dikomunikasikan melalui e-mel atau notis dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju, sila tutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi a14 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan tentang terma dan syarat kami, atau ingin membuat permintaan rasmi berkaitan akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara a14 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengambil serius perlindungan data, keselamatan akaun, dan ketelusan dalam semua operasi platform kami.

Perlindungan Data Peribadi

Semua data peribadi yang anda kongsikan semasa pendaftaran dan transaksi disimpan dengan penyulitan peringkat tinggi. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang ditetapkan dalam terma.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memperibadikan pengalaman anda dan memahami cara anda menggunakan platform kami. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti log masuk yang luar biasa. Kami akan memaklumkan anda jika kami mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan peraturan berkaitan, selepas itu data akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda, serta meminta pembetulan jika maklumat tersebut tidak tepat. Hantar permintaan sedemikian melalui e-mel sokongan atau borang rasmi dalam akaun.

Penutupan dan Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja dan mengesahkan pemadaman data mengikut terma yang berkenaan.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat a14

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang terma dan syarat a14. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Semua individu yang membuka akaun di a14.one terikat dengan terma ini, khususnya mereka yang mengakses platform di wilayah yang disokong termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan penyertaan.

Kami akan memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel atau notis dalam akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas notis bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini.

Terma kami menetapkan tanggungjawab platform bagi semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — termasuk tempoh pemprosesan dan prosedur pertikaian jika transaksi tidak berjaya.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun anda. Kami akan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil dan memberi peluang untuk anda menjelaskan situasi sebelum keputusan muktamad dibuat.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau borang rasmi dalam bahagian tetapan akaun anda. Kami akan memproses dan menghantar data anda dalam masa 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Terma teras kekal sama, tetapi klausa berkaitan pembayaran dan bidang kuasa mungkin berbeza mengikut wilayah. Pengguna dari luar Malaysia perlu memastikan akses dibenarkan di kawasan mereka sebelum membuka akaun.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan penutupan akaun. Kami akan memproses dalam tujuh hari bekerja dan mengesahkan status baki wang anda sebelum penutupan dilengkapkan.

Perjanjian Anda dengan a14 di Malaysia

Cara Menghubungi a14 Mengenai Terma Ini

Cara a14 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Perlindungan Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Data

Hak Akses dan Pembetulan

Penutupan dan Pemadaman Akaun

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat a14

01 Siapakah yang tertakluk kepada terma dan syarat a14?

02 Bolehkah terma dan syarat ini berubah tanpa notis?

03 Bagaimana terma ini melindungi transaksi saya melalui Touch 'n Go atau FPX?

04 Apakah yang berlaku jika saya melanggar terma dan syarat ini?

05 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

06 Adakah terma ini berbeza untuk pengguna di luar Malaysia?

07 Bagaimana cara saya menutup akaun saya secara rasmi?

Halaman Berkaitan