Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang a14 untuk Malaysia

Q: Bagaimana cara memohon pemadaman data saya?

Hantar permintaan bertulis kepada dpo@a14.one dengan menyatakan niat pemadaman. Kami akan mengesahkan identiti anda, kemudian memproses pemadaman mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang berkenaan.

Q: Siapa yang boleh saya hubungi jika ada aduan tentang privasi?

Hubungi pegawai perlindungan data kami di dpo@a14.one dengan butiran aduan anda. Kami berusaha menyelesaikan setiap aduan dalam masa tujuh hari bekerja dan akan maklumkan perkembangan kepada anda.

Kami membina halaman ini agar anda faham hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan a14 di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanPerlindungan DataHak PenggunaHubungi Kami

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan di Wilayah Disokong

a14 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform a14 tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengakui bahawa anda memahami terma ini sepenuhnya. Sebarang transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX akan diproses mengikut dasar pembayaran kami yang

1
dikemaskini secara berkala. Kami berhak meminda terma ini dengan notis yang munasabah, dan versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara terus. Penggunaan berterusan platform ini selepas pindaan dianggap
2
sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGAN

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak data anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan

Kami mengutamakan keselamatan maklumat anda di setiap peringkat, dari pendaftaran akaun hingga pemprosesan transaksi melalui FPX atau GrabPay. Berikut ialah enam tiang utama perlindungan yang kami amalkan.

Penyulitan Data

Semua data akaun disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki pihak pertama untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan kuki analitik tanpa nama untuk membaiki platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda.

Pengekalan Data

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif. Setelah penutupan akaun, data dikekang mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan, kemudian dipadam secara selamat.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah sebelum pengeluaran wang diproses. Langkah ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan penipuan.

Kawalan Akses Akaun

Anda boleh menukar kata laluan, mengemas kini maklumat hubungan atau membekukan akaun sendiri terus melalui halaman tetapan. Setiap perubahan dicatat dalam log aktiviti akaun anda.

Pegawai Perlindungan Data

a14 melantik pegawai dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan dasar privasi. Hubungi [email protected] untuk sebarang permintaan rasmi berkaitan hak data peribadi anda.

Soalan Mengenai Hak dan Dasar di a14

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak data di a14. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui e-mel atau sembang langsung.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran seperti akaun FPX atau GrabPay anda. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun dan memproses transaksi anda.

Ya, anda berhak memohon salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Gunakan borang permintaan data di halaman akaun anda atau e-mel [email protected], dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari.

Hantar permintaan bertulis kepada [email protected] dengan menyatakan niat pemadaman. Kami akan mengesahkan identiti anda, kemudian memproses pemadaman mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang berkenaan.

Kami tidak menjual data anda. Perkongsian hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go atau Boost, dan hanya setakat yang perlu untuk melengkapkan transaksi anda dengan selamat.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke tetapan profil untuk memilih penutupan akaun. Atau hubungi sembang langsung kami untuk bantuan segera. Baki wang akan diselesaikan sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Data anda disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan, selepas itu ia dipadam secara kekal dari sistem kami mengikut prosedur keselamatan yang ditetapkan.

Hubungi pegawai perlindungan data kami di [email protected] dengan butiran aduan anda. Kami berusaha menyelesaikan setiap aduan dalam masa tujuh hari bekerja dan akan maklumkan perkembangan kepada anda.

Rangka Undang-Undang a14 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Pengesahan Identiti

Kawalan Akses Akaun

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Mengenai Hak dan Dasar di a14

01 Apakah data peribadi yang a14 kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Bagaimana cara memohon pemadaman data saya?

04 Adakah a14 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana saya boleh menutup akaun a14 saya?

06 Apakah yang berlaku kepada data saya selepas akaun ditutup?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika ada aduan tentang privasi?

Halaman Berkaitan